作為一名小企業(yè)主，您可能認(rèn)為品牌建設(shè)最好留給世界上的蘋果、谷歌和麥當(dāng)勞。但事實是，無論您的公司有多大（或多小！），都無關(guān)緊要。如果您從事商業(yè)活動，則需要考慮打造您的企業(yè)品牌。大多數(shù)小企業(yè)主 (78%) 表示視覺品牌對其收入增長有重大影響，您的底線將感謝您1。有趣的是，23% 的小企業(yè)主將提高品牌知名度視為 2024 年最大的機會。這凸顯了人們對品牌重要性的日益認(rèn)識，即使在小型企業(yè)中也是如此（來源：2024 年小型企業(yè)營銷報告）。

較大的公司有更多的預(yù)算用于品牌建設(shè)。但你不需要一個蘋果規(guī)模的銀行賬戶來從頭開始建立有效的品牌戰(zhàn)略。您可以采取很多措施來幫助您的企業(yè)脫穎而出，吸引客戶的注意力，并在不超出預(yù)算的情況下讓您的企業(yè)令人難忘。讓我們看一下五種品牌策略，它們將幫助您將小型企業(yè)提升到一個新的水平。

小型企業(yè)的 5 種品牌策略：

1. 定義您的品牌形象
2. 讓您的品牌視覺化
3. 通過正確的內(nèi)容讓自己成為主題專家
4. 尋找合作機會
5. 成為客戶的超級英雄

1. 定義您的品牌形象

品牌推廣不僅僅是您在網(wǎng)站上貼上的徽標(biāo)。您的品牌就是您作為一家公司的形象；這是您的價值觀和使命，是您對待客戶的方式，是您視覺資產(chǎn)的外觀和感覺。因此，在您可以繼續(xù)執(zhí)行品牌戰(zhàn)略中更具戰(zhàn)術(shù)性的步驟之前（例如設(shè)計你的標(biāo)志），你需要花時間真正弄清楚你是一家公司，或者換句話說，你的公司是誰？品牌標(biāo)識。

該過程有幾個步驟：

弄清楚你是誰

如果您已經(jīng)清楚地了解自己的品牌形象，那就太好了，但如果您不清楚，也沒關(guān)系。現(xiàn)在是企業(yè)進行一些反省的時候了。

問自己一些更深層次的問題可以幫助您了解作為一個品牌，您是誰以及您想成為誰。當(dāng)您定義品牌形象時，問自己以下問題：

• 如果我必須用三個詞來描述我的公司，它們會是什么？
• 我想憑借什么在市場上出名？
• 我公司的核心使命和價值觀是什么？
• 我想為我的行業(yè)帶來什么樣的改變？

您越清楚自己是誰和做什么，您就越能將這種身份融入到您的品牌中，您的品牌就越能脫穎而出并吸引客戶的注意力。

找出你的目標(biāo)客戶是誰

這聽起來似乎是理所當(dāng)然的，但有大量的小企業(yè)過于關(guān)注弄清楚自己是誰以及他們想要提供什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)，而完全忽視了弄清楚他們試圖向誰銷售這些產(chǎn)品或服務(wù)。其服務(wù)——以及他們的品牌因此受到影響。

花一些時間來定義您的理想客戶。他們是誰？他們幾歲了？他們有什么樣的收入和教育程度？他們主要是一種性別嗎？他們在與之開展業(yè)務(wù)的公司中尋找什么？對他們來說什么重要？他們什么時候會使用你的產(chǎn)品或服務(wù)——為什么需要它？

當(dāng)您知道您的目標(biāo)市場是誰時，您可以用它來指導(dǎo)您的品牌策略，最終結(jié)果將是一個真正與您最想合作的客戶建立聯(lián)系的品牌。

建立您的 POD（或“特殊醬料”品牌）……

無論您的企業(yè)做什么，很可能已經(jīng)有其他公司在做同樣的事情。因此，如果您希望您的企業(yè)脫穎而出，您需要弄清楚是什么讓它脫穎而出。

使您的業(yè)務(wù)與競爭對手不同的東西稱為差異點（或 POD）。您的 POD 使您與眾不同；這是客戶選擇與您的公司而不是競爭對手開展業(yè)務(wù)的原因，并且應(yīng)該將其融入您的品牌戰(zhàn)略的每個部分。

您的 POD 不一定是驚天動地的事情。可以這樣想：如果您的公司是巨無霸，那么您的 POD 就是您的“特殊醬汁”；這就是讓您的公司獨一無二的原因。您的產(chǎn)品中只使用符合道德標(biāo)準(zhǔn)的成分嗎？您擁有業(yè)內(nèi)最好的客戶服務(wù)嗎？您的家族企業(yè)是否已經(jīng)為社區(qū)服務(wù)了幾代人？無論是什么，找出是什么讓您的業(yè)務(wù)脫穎而出，并將該 POD 直接構(gòu)建到您的品牌標(biāo)識中。

但也要弄清楚什么在你的行業(yè)中有效

您希望您的品牌脫穎而出并與眾不同。但如果您想擁有最有效的品牌策略，您還需要密切關(guān)注您所在行業(yè)中有效（以及無效）的脈搏。

評估你的競爭對手以及他們正在做什么。您注意到任何趨勢嗎？例如，假設(shè)您要創(chuàng)辦一家新的財務(wù)咨詢公司，當(dāng)您查看競爭對手時，您會注意到他們的產(chǎn)品中都有中性色調(diào)。標(biāo)志設(shè)計或者他們都將營銷重點放在 Facebook 而不是 Instagram 上。雖然您（顯然）不想竊取或抄襲競爭對手的品牌，但盤點行業(yè)趨勢可以讓您了解什么與您的理想市場有聯(lián)系（同樣重要的是，什么沒有），您可以相應(yīng)地建立您的品牌形象。

一旦您定義了自己是誰、您的客戶是誰、您的獨特之處以及您所在行業(yè)的優(yōu)勢，就可以開始實際設(shè)計您的品牌了。此步驟對于小型企業(yè)品牌塑造與大型企業(yè)同樣重要。

創(chuàng)建品牌的外觀和感覺需要以下一些東西：

• 一個品牌風(fēng)格指南。在開始設(shè)計之前，重要的是要弄清楚設(shè)計策略的細(xì)節(jié)，例如品牌調(diào)色板、字體以及設(shè)計注意事項。品牌風(fēng)格指南是組織設(shè)計細(xì)節(jié)的好方法，并確保您、您的設(shè)計師以及為您的品牌工作的其他任何人都與您的品牌方向保持一致。
• 一個標(biāo)識。你的標(biāo)志就像你公司的臉；這是大多數(shù)客戶在遇到您的品牌時首先看到的東西，也是與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系最緊密的視覺資產(chǎn)。您的徽標(biāo)應(yīng)該是您設(shè)計的第一件事，因為它將作為所有其他視覺效果（例如您的網(wǎng)站和名片）的起點。
• 名片。如果您從事商業(yè)活動，則需要一張名片，并且名片的設(shè)計應(yīng)與您的徽標(biāo)和其他設(shè)計資產(chǎn)相匹配。這是一個99designs 提供的關(guān)于如何設(shè)計名片的指南。
• 一個網(wǎng)站。您的網(wǎng)站就像您公司的數(shù)字房地產(chǎn)，當(dāng)人們訪問您的網(wǎng)站時，外觀和感覺應(yīng)該與您品牌的其他部分保持一致。你可以檢查99designs 關(guān)于如何創(chuàng)建網(wǎng)站的指南。

根據(jù)您的業(yè)務(wù)，您可能需要額外的品牌資產(chǎn)（例如定制產(chǎn)品包裝或者公司信箋），但最重要的是要記住什么？無論客戶在哪里遇到您的品牌，無論是通過查看您的徽標(biāo)、訪問您的網(wǎng)站還是在商店中查看您的產(chǎn)品，外觀、感覺和設(shè)計都應(yīng)該保持一致。如果你在塑造你的企業(yè)品牌時不一致，你就有可能讓你的客戶感到困惑——如果他們感到困惑，你可能會在競爭中失去他們。

3. 將自己定位為具有正確內(nèi)容的主題專家

作為一家小型企業(yè)，您可能沒有大量的廣告預(yù)算。但幸運的是，您不需要花費數(shù)百萬美元的廣告費用來讓自己出現(xiàn)在合適的人面前。有一種更好、更簡單、更實惠的方式來讓您的名字出名——這就是內(nèi)容營銷。

內(nèi)容營銷可以在很多層面上發(fā)揮作用。首先，它讓你有機會展示你的行業(yè)專業(yè)知識；通過將自己打造為您所在領(lǐng)域的首選資源和主題專家，您的受眾將會信任您，并且當(dāng)他們選擇一家公司開展業(yè)務(wù)時，您將是他們的第一個選擇去。

內(nèi)容營銷也是一個很好的策略，因為它為您提供了強化品牌的機會。通過開發(fā)一個強大的品牌聲音（然后在整個內(nèi)容中傳達(dá)品牌聲音）您可以向客戶強化您的身份和意義，從而加強關(guān)系并有助于推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

如果您需要內(nèi)容營銷對小型企業(yè)如此有效的另一個原因？它價格實惠，因此即使您的預(yù)算有限，您也可以讓內(nèi)容適合您。

使用內(nèi)容作為營銷策略成功的關(guān)鍵是創(chuàng)建正確的內(nèi)容。進行研究，找出客戶提出的問題類型，然后創(chuàng)建回答這些問題的內(nèi)容。

舉例來說，假設(shè)您擁有一家當(dāng)?shù)孛姘辏?jīng)過一番研究后，您意識到您的客戶正在尋找制作自己面包的食譜和指南。您可以創(chuàng)建一篇品牌博客文章或視頻來概述面包制作的基礎(chǔ)知識；面包背后的科學(xué)原理、您需要的原料以及如何獲得完美的發(fā)酵和面包皮。此類內(nèi)容為您的受眾提供了重要的價值 - 因此，當(dāng)他們想要真正出去購買面包時（因為，讓我們說實話 - 沒有人愿意一直自己做面包），您會成為他們訪問的第一個地方。

關(guān)鍵是，您的客戶想要并且需要了解大量有關(guān)您的行業(yè)的信息。如果您可以通過內(nèi)容增加價值并回答他們的問題，您將與這些客戶建立信任，而這種信任將轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)。

4.尋找合作機會

人們喜歡與他們信任的品牌做生意。但如果您是一個新品牌，建立這種信任可能會很耗時。但加速這一過程的好方法是什么？尋找與您的客戶已經(jīng)合作過的其他品牌的合作機會。

將其視為通過代理建立信任；如果您的客戶通過他們已經(jīng)了解并信任的品牌向您介紹您的品牌，他們就更有可能將這種信任延伸到您身上，從而將他們的業(yè)務(wù)交給您。

這一策略成功的關(guān)鍵是什么？與相似但非競爭性的受眾群體尋找業(yè)務(wù)。舉例來說，假設(shè)您正在推出一款針對耐力運動員的新能量棒。您可以與當(dāng)?shù)刭愂潞献鳎瑢⒛哪芰堪舴湃胨麄兊亩Y品袋中，在當(dāng)?shù)嘏懿缴痰炅粝聵悠罚蛘咴诹餍械哪土Σ┛蜕献珜懣妥恼隆Ｋ羞@些公司都有您想要的目標(biāo)受眾——耐力運動員——但他們都不是直接競爭對手，這將使他們更愿意與您合作。

5. 成為客戶的超級英雄

如果您想真正在當(dāng)今競爭異常激烈的市場中脫穎而出，僅僅光說還不夠，您還需要付諸行動。

您的品牌不僅僅關(guān)乎您的徽標(biāo)、營銷策略或如何吸引客戶的注意力，還關(guān)乎與這些客戶建立聯(lián)系后您要做的事情。您獲得的聲譽以及客戶在您背后的評價是您品牌塑造中最重要的部分。

這就是為什么如果您想取得長期成功，您需要成為客戶的超級英雄，并將生動活潑的客戶服務(wù)作為您的首要任務(wù)。

想一想。還有什么比為客戶提供最高水平的服務(wù)更能出名的呢？如果您的客戶每次與您的品牌互動時都能獲得積極的體驗，他們就會繼續(xù)回來，并且也會告訴他們的朋友。

現(xiàn)在，需要記住的一件事是，客戶服務(wù)比任何單一的交互或部門都重要。如果您真正想要以客戶服務(wù)為生，您就需要為客戶提供始終如一的積極體驗，無論他們?nèi)绾巍⒑螘r以及為何與您的品牌互動。

在您的企業(yè)中尋找改善客戶體驗的機會。在您的網(wǎng)站上下訂單是否令人困惑？改進設(shè)計，使其對客戶來說更加直觀。退貨麻煩嗎？向客戶發(fā)送預(yù)付費退貨標(biāo)簽和清晰的說明，使流程變得更輕松、更直接。關(guān)鍵是，您的客戶體驗越好，您就越能被認(rèn)為是一家關(guān)心客戶的公司，從而獲得的客戶也就越多。